よくあるお問い合わせ

サービスについて

• みんなのタイムスタンプは、電子帳簿保存法に対しどのような対応をしていますか？

サービスの仕様

• 一度にいくつのファイルにタイムスタンプを付与できますか？
• タイムスタンプを付与できない時間はありますか？
• 退会方法について教えてください

タイムスタンプについて

• タイムスタンプとは何ですか。
• 時刻認証業務認定事業者の認定タイムスタンプが付与されますか？
• タイムスタンプの有効期限はいつまでですか？
• タイムスタンプの一括検証はできますか？
• 同時期にタイムスタンプ付与を実行しても、タイムスタンプの有効期限が異なるのはなぜですか？

料金について

• 料金について詳しく教えてください
• 支払い方法について詳しく教えてください

トラブルシューティング

トラブルシューティング

• ブラウザの自動入力でログインできない
• Adobe Acrobat Readerで「署名に問題があります」や「署名の完全性は不明です」と表示される。
• サイトの表示が崩れる。／ボタンが押せない。

メールトラブル

• メールが受信できない（キャリアメールの場合）
• メールが受信できない（キャリアメール以外の場合）
• 新規登録時に「このメールアドレスは使えません」と表示が出る

エラーが出た時の対処法

• 「ダウンロードページ」で「タイムスタンプはつけられませんでした」と表示されている文書がある。
• 「エラー　文書が選択されていません」と表示される
• タイムスタンプ一括検証をおこなうと「エラー　一括検証のリクエストでエラーが起きました」と表示される
• タイムスタンプ一括検証をおこなうとダウンロード欄に「エラー」と表示される